以人为本，实施优质护理对创伤外科患者满意度的影响
作者：
刘爱梅
来源：
暂无
日期：
暂无
文献类型：
期刊
关键词：
优质护理
创伤外科
满意度
以人为本
描述：
目的探讨实施以人为本优质护理对创伤外科患者满意度的影响，以便更好的改进护理工作。方法选取100例创伤外科患者按入院先后顺序随机分为两组，即观察组和对照组各50例，对照组采用常规一般护理，观察组实施优质护理，包括从环境、家属及患者实行科学、优质、个体化的管理，进一步加强落实基础护理，之后发放护理部设计的优质护理服务示范病房评价表分析比较两组患者的满意度。结果观察组患者在对入院宣教、护理技术、服务态度、基础护理、手术注意事项告知五个方面满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（(P<0.01)。结论优质护理有利于提高创伤外科患者的治疗效果，可以改善护患关系，提高患者满意度。
品管圈活动在医院被服管理中的运用
作者：
罗小花，刘桂莲，颜萍霞，刘爱梅
来源：
暂无
日期：
暂无
文献类型：
期刊
关键词：
满意度
被服管理
品管圈活动
合格率
描述：
目的 通过品管圈活动提高医院被服的合理使用。方法 成立品管圈小组,运用品管圈活动对被服管理不到位进行科学调查,将所得数据进行统计分析,依据结果制定科学方法,并运用于被服的管理中。分析比较品管圈活动开展前后效果。结果 实施品管圈活动后,医院被服使用合格率从64.7%提高到了96.2%,患者及家属、后勤被服管理人员、临床护理人员满意度由40%提高至90.5%。
