【类型】期刊

【题名】出院患者电话回访对医院科学管理的重要性

【作者】 李达理

【关键词】 医院管理 满意度调查 电话回访

【摘要】目的：探访电话回访在医院管理中的作用。方法将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较。结果出院患者电话回访满意度呈上升状态，在院患者满意度呈波动状态。结论电话回访有利于医院得到真实信息，促进工作改进，加强医患沟通。

【年份】2020

【期号】第37期

【作者单位】江西省萍乡市人民医院监察室

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